電話相談【入門】

不安が消えない理由｜売れている「話し相手」も最初はドッキドキだったのです。

今回は【不安が消えない理由】について、お話ししますね。 「始めたいのに不安で動けない」…それ、あなただけじゃない これまでたくさんの出品初心者さんや、 「これから出品してみたい」と考えている方たちと お話をしてきました。 その中で、とても多いのが 「始めようとは思うんだけど、不安で……」 という声です。 不安で仕方がなくて、 一生懸命調べたり、 もっと自信がつくように勉強したり。 それでも、 いざ […]

言葉のストックは重要──初心者さんの“第一声”に驚いた話

■第一声がわからなくて、つい「なんか用ですか？」 もう随分と前の話になるけれど・・・ ある日、出品したばかりの方からこんな質問をいただいたんです。 「電話に出るときって、どう声をかけたらいいんですか？」「最初の一言が、毎回うまく言えなくて…」 最初は「そっか、緊張されてるんだろうなぁ」くらいに思っていたのですが、 話を深掘りしてみると……衝撃の事実が。 なんとその方、第一声で「なんか用ですか？」と […]

【初心者さんあるある】公開ボタンが押せないあなたへ｜まずは「出してから考える！」

「やるぞ！」って思ったまでは良いけれど、 「いざ」という時に手が止まる…。 そんな出品初心者さん、実は意外と多いんです。 やっぱり「怖い‥」が先にたってしまうのでしょうね。 ココナラの出品者さんにとって、これが最初の大きな壁なのかもしれません。 なぜ“公開”が怖いのか？ それは、「見られる」ことへの不安があるから。 でも、その不安は決して悪いものではありません。 でも、公開しないことには何も始まら […]

電話が苦手なあなたへ ＝話し相手のプロが実践している3つの小さな習慣＝

電話が鳴ると、ついドキッとしてしまう。声がうまく出ない。何を話せばいいのか分からなくなる…。 そんな“電話が苦手”というお悩みを、これまで大勢の方から伺ってきました。 ちょっと信じられないかもしれませんが、実は、わたしも電話が苦手だったんです💦 でもね・・・ちょっとした習慣で、その不安はグッと軽くなるんですヨ♪ 今回は、その中から３つのことをお伝えします。 習慣①：電話の前に深呼吸をする 不思議な […]

ご利用者さまが嫌がる「NGな聞き方」

電話相談サービスでは、ご利用者さまが安心してお話できるような聞き方が求められますが、ときとして「嫌な印象」を与えてしまうこともあったりします。 ここでは、実際にリピーターさん達から聞いた「NGな聞き方」をまとめました。 自分ではしていないつもりでも、無意識のうちになっている方もいるかと思います。普段から意識して、ご利用者さまの気持ちに寄り添える出品者を目指しましょう。 1.「なぜ選んでくれたのか」 […]

ココナラ【電話相談】話し方のコツ

「電話相談サービス」を提供する中で【話し方】は、ご利用下さる方に安心感や信頼感を抱いてもらうための重要なポイントです。話し方一つで「この人には話をしても大丈夫」と感じて頂けるかどうかが変わります。 ここでは、ご利用下さる方の気持ちに寄り添い、心地よい距離感を作りながら、自然と信頼を築くための「話し方のコツ」をご紹介します。 1.ご利用者様と同じトーンで話す どのサービスでも、最初は明るくご挨拶をし […]

もしもサービスが取り下げられてしまったら‥

時間をかけて一生懸命作ったサービスが、ココナラの運営さんから取り下げられてしまうことがあるのはご存じでしょうか・・ 取り下げられるとどうなるかというと、一旦下書きに戻されてしまいます。 いきなり全文を削除されるわけではありませんので、その点は優しさを感じますね。(*´ω｀*)　 どんなサービスが取り下げられるのか ココナラヘルプには「出品禁止サービス」について、原則として次の行為が含まれたり、その […]

図解！！はじめての電話相談サービス作成！

いよいよ、あなたのサービス作り！ 電話相談サービスは誰でも出品できるため、サービス数は膨大です。 ここでは、初めての方でも安心して電話サービスを始められるように ・サービス作成のステップ・重要なポイントをわかりやすく解説していきます。 1.サービス作成ページへ進む 「マイページ」→「サービス出品」 「電話相談サービス」→「サービス内容の入力へ進む」※本人確認と電話番号が登録されていないと出品できま […]

サービス出品５つのポイント

ココナラで電話相談サービスを出品する際、 ・他の出品者との差別化を図り・自分ならではの魅力を発揮すること これが成功への鍵となります。 今回は、ココナラ電話相談の出品者がサービスを作る際に押さえておくべき重要なポイントについて解説します。 ポイントを意識することで、大勢の出品者の中から選ばれやすく、より信頼されやすくなります。 1.誰のためのサービスなのか ・恋愛相談・愚痴を聞いてほしい・具体的な […]

自己紹介の構成例

ここにあるのは、あくまでも一例です。 それぞれのステージによっても変わってきますので、参考程度に留めておいてください。(*´ω｀*)　 1. 挨拶と簡単な自己紹介 まずは、親しみやすさを出すためにも簡単な挨拶からスタートしましょう。「名前」や、話し相手として活動している「理由」をサラッと。 冒頭から長々とご自身のことを書いている自己紹介を見かけますが、その時点で多くの人はページを閉じてしまいます。 […]