電話相談【入門】

「やっぱり無理かも…」と思うあなたへ

本当はね、みんな結果を出せるのよ。 思い出してみて・・ まだ歩けなかった頃のこと、そして、話せなかった頃のこと。ひらがなもスマホもPCも、最初は何も分からなかった。 それでも全部できるようになったのは、諦めずに淡々と続けたから。 なのに「仕事」になると、急に諦めが早くなる人が多い。 ちょっとつまずいただけで「やっぱり無理かも…」「私には向いてない…」 いやいや待て！ちょっと落ち着け。 生まれてすぐ […]

離れて暮らしているのに、いまが一番近い気がする。

今日は久しぶりに夫と会ったので、少しプライベートなお話を…。 実は今、夫とは別々に暮らしています。といっても関係が悪いわけではなくて、むしろ逆。お互いが自立して、好きなことをしながらめいっぱい人生を楽しんでいます。 夫は、とにかく行動が早い人。車・バイク・ドローン・山での遊び・ツリーハウスづくり…。思い立った瞬間にスタートするタイプなので、一緒に住んでいた頃は「また何か始めたの!?」と、毎日がハラ […]

信頼される人ほど、静かに手放しているもの

「ご相談者さまに満足していただきたい」そう思うあまり・ガッカリされたくない・良い人だと思われたい・少しでもいい評価が欲しい こんな風に、本当の自分よりも少し背伸びしてみせることは、珍しくありません。でも…この欲が強くなりすぎると、満足されるどころか、逆に「浅く見えてしまう」んです。 ● ご利用者さまは「違和感」を敏感に感じ取る ・必要以上に説明する・共感しすぎて不自然になる・沈黙を埋めようと焦る・ […]

主役を間違える人は、リピートされない。

ココナラでは、決して安くはない相談料を負担してサービスをご購入くださる人ばかり。 だからこそ本来は、「話してよかった」「心が軽くなった」そう思って通話を終えられるのが理想。 でも現実には、 「正直、ムダだった…」そんなふうに感じさせてしまう対応をする出品者さんがいることも確か。 どうしてそんなことが起こるのか・・・それには理由があります。主役を間違えているからです。 相談の主役は、あなたではありま […]

「またお願いしたい」と思われる人と、一度きりで終わる人

「また話したい！」と思ってもらえる理由 「購入されるのに、リピートしてもらえない」「どうしたらリピーターさんを増やせるの？…」 そんな声を、出品初心者さんからよくいただきます。 でもね。ここだけはハッキリ言い切れます。 違いは 才能 なんかじゃないんです。 話すのが得意とか、心理学の知識があるとか、そんなことは、あまり重要ではありません。 リピートされるかどうかはたった1つの“姿勢”で決まります。 […]

【初心者さんあるある】公開ボタンが押せないあなたへ｜まずは「出してから考える！」

「やるぞ！」って思ったまでは良いけれど、 「いざ」という時に手が止まる…。 そんな出品初心者さん、実は意外と多いんです。 やっぱり「怖い‥」が先にたってしまうのでしょうね。 ココナラの出品者さんにとって、これが最初の大きな壁なのかもしれません。 なぜ“公開”が怖いのか？ それは、「見られる」ことへの不安があるから。 でも、その不安は決して悪いものではありません。 でも、公開しないことには何も始まら […]

もしも『ココナラ起業の教科書』がエラー表示されたら…

こんにちは、はしもと ゆっこです😊 せっかく申請していただいたのに、「ページが開けない…」「エラーが出た…」という声をいくつか頂きました。 そこで今回は、『教科書が見れないときの対処法』を、できるだけわかりやすくご案内いたします📖✨ ↑↑↑ こんな画面になったら、ガッカリしますよね・・・ 念のため、パソコン（windows、Mac）とスマホ（Android、iPhone）での表示を確認してからご案 […]

ご利用者さまが嫌がる「NGな聞き方」

電話相談サービスでは、ご利用者さまが安心してお話できるような聞き方が求められますが、ときとして「嫌な印象」を与えてしまうこともあったりします。 ここでは、実際にリピーターさん達から聞いた「NGな聞き方」をまとめました。 自分ではしていないつもりでも、無意識のうちになっている方もいるかと思います。普段から意識して、ご利用者さまの気持ちに寄り添える出品者を目指しましょう。 1.「なぜ選んでくれたのか」 […]

ココナラ【電話相談】話し方のコツ

「電話相談サービス」を提供する中で【話し方】は、ご利用下さる方に安心感や信頼感を抱いてもらうための重要なポイントです。話し方一つで「この人には話をしても大丈夫」と感じて頂けるかどうかが変わります。 ここでは、ご利用下さる方の気持ちに寄り添い、心地よい距離感を作りながら、自然と信頼を築くための「話し方のコツ」をご紹介します。 1.ご利用者様と同じトーンで話す どのサービスでも、最初は明るくご挨拶をし […]

もしもサービスが取り下げられてしまったら‥

時間をかけて一生懸命作ったサービスが、ココナラの運営さんから取り下げられてしまうことがあるのはご存じでしょうか・・ 取り下げられるとどうなるかというと、一旦下書きに戻されてしまいます。 いきなり全文を削除されるわけではありませんので、その点は優しさを感じますね。(*´ω｀*)　 どんなサービスが取り下げられるのか ココナラヘルプには「出品禁止サービス」について、原則として次の行為が含まれたり、その […]