出品・改善・運用ノウハウ

電話？文字？ ご利用者さまに優しい「選べるサービス」のすすめ

ココナラでサービスを作るとき、同じテーマでも「電話」と「テキスト」２パターンで展開するのは大いに“アリ”。というより、むしろ必要な場合も。 なぜなら・・・相談したい気持ちはあっても、「電話はちょっと…」という方が想像以上に多いから。 ■ 電話に抵抗がある方は、実はこんなにいる 「話したい気持ちはあるのに環境が合わない」という理由で、サービスを諦めてしまうケースも少なくありません。 だからこそ、電話 […]

「文章の見え方」意識していますか？

家電でもアプリでも「説明書を読むのが苦手」という人、多いですよね？ それは、決して内容が難しいからという理由だけではありません。 ただそれだけで、人は読む前に 目が疲れ、読む気が失せてしまう んです。 見え方は、読み手への思いやり 逆に、目に優しい文章は、最後まで読んでもらえます。 こうしたことに配慮して、読み手に負担をかけない形で届けること。 そんなところにも、書き手（出品者）の優しさがにじみ出 […]

10分以上「あいづち」だけ。それも正解の１つ！

あれ？私、あいづちばかりだ・・・録音を聞き返すと、こんな衝撃が普通に起きたりします。(*´ω｀*)　 録音を確認しただけでは「え、今どんな話してたの？」と、内容が全く追えないほど相槌オンリーのときもあるし・・・(笑) でもね、勘違いしないでほしいのは、 これは決して悪いことではないということ。 むしろ、「じっくりと話を聞けている」という証拠。 これができずに・そろそろ意見言わなきゃ…・何か話さなき […]

リピートされる人は、最初の3分で「違い」をつくっている

どんな仕事でも第一印象は大事ですよね。 私たちのように声だけで仕事をする人は、しぐさや表情が見えないので尚更です。 ココナラには、あなたの代わりとなる出品者さんは山ほどいます。電話相談出品者として登録している人は今や198,000名を超え、20万名も目前！ その中から「またこの人に話を聞いてもらいたい」と選んでもらえる人・・ 第一印象で「この人は違う」「この人に話したい」とと思ってもらえる人には共 […]

「またお願いしたい」と思われる人と、一度きりで終わる人

「また話したい！」と思ってもらえる理由 「購入されるのに、リピートしてもらえない」「どうしたらリピーターさんを増やせるの？…」 そんな声を、出品初心者さんからよくいただきます。 でもね。ここだけはハッキリ言い切れます。 違いは 才能 なんかじゃないんです。 話すのが得意とか、心理学の知識があるとか、そんなことは、あまり重要ではありません。 リピートされるかどうかはたった1つの“姿勢”で決まります。 […]

【初心者向け】ココナラMyページURLの取得方法｜スマホ＆PC完全ガイド

こんにちは、はしもと ゆっこです！ ココナラで活動していると、自分のプロフィールページを他の人にシェアしたい場面が出てくるかと思います。 ■SNSでの宣伝■名刺への掲載■メールでの自己紹介など、MyページのURLを知っておくとさまざまな場面で活用できます。 でも「どうやってURLを取得するの？」と迷ってしまう方も意外と多いんです。スマホからアクセスしている場合はとくに・・です。 そこで今回は、ココ […]

電話が苦手なあなたへ ＝話し相手のプロが実践している3つの小さな習慣＝

電話が鳴ると、ついドキッとしてしまう。声がうまく出ない。何を話せばいいのか分からなくなる…。 そんな“電話が苦手”というお悩みを、これまで大勢の方から伺ってきました。 ちょっと信じられないかもしれませんが、実は、わたしも電話が苦手だったんです💦 でもね・・・ちょっとした習慣で、その不安はグッと軽くなるんですヨ♪ 今回は、その中から３つのことをお伝えします。 習慣①：電話の前に深呼吸をする 不思議な […]

【出品🔰向け】沈黙が怖いときの3つの対処法

「会話の途中で沈黙になるのが怖い‥」そんなふうに感じるのは、ごく自然なこと。 特に、ココナラで電話相談のお仕事を始めたばかりの🔰さんにとっては、「ちゃんと話さなきゃ」とか、「沈黙＝失敗なんじゃないか…」とプレッシャーを感じてしまうこともあるかもしれません。 でも、実は“沈黙”は、必ずしも悪いものではなかったりします。 今回は、そんな沈黙が怖いと感じるあなたに向けて、心が少し軽くなるような「3つの対 […]

サービス内容をちゃんと把握してる？

書いてあることと違った…(T_T) 「今ほかの出品者さんと話してたんだけど…」 意外かもしれないけれど、他の出品者さんとの間にあった出来事を聞くケースも少なくないのです。 で、こういう切り出し方されるときはほぼ良い話を聞いたことが無いのもまた事実。 あるときのこと。 「どんなお話も否定しません」というサービスを利用したのに完全否定されたんですって… その方はただつらい気持ちを聞いてほしかっただけな […]

一目瞭然!!　ココナラ電話相談は「待機」しないと売れません

「今すぐ」誰かと話したい！ 以前「購入されやすい時間帯」について書いた記事でも触れましたが、そもそも待機していなければ売れることはありません。 「予約」してまでお話をしたい!!　そんな風に思って頂けるのはごくごく一部の人。 めちゃくちゃ有名な人 専門知識を持っている人 以前お話ししたことのある人 初心者で、しかも実績の無い人に予約をして話を聞いてもらおうと思う人はまずいません。 それに「話を聞いて […]