10分以上「あいづち」だけ。それも正解の１つ！
あれ？私、あいづちばかりだ・・・録音を聞き返すと、こんな衝撃が普通に起きたりします。(*´ω｀*) 録音を確認しただけでは「え、今どんな話してたの？」と、内容が全く追えないほど相槌オンリーのときもあるし・・・(笑) でもね、勘違いしないでほしいのは、 これは決して悪いことではないということ。 むしろ、「じっくりと話を聞けている」という証拠。 これができずに・そろそろ意見言わなきゃ…・何か話さなき […]
「やっぱり無理かも…」と思うあなたへ
本当はね、みんな結果を出せるのよ。 思い出してみて・・ まだ歩けなかった頃のこと、そして、話せなかった頃のこと。ひらがなもスマホもPCも、最初は何も分からなかった。 それでも全部できるようになったのは、諦めずに淡々と続けたから。 なのに「仕事」になると、急に諦めが早くなる人が多い。 ちょっとつまずいただけで「やっぱり無理かも…」「私には向いてない…」 いやいや待て！ちょっと落ち着け。 生まれてすぐ […]
信頼を落とすのは「守りの一言」だった
最近、相談者さんのプロフィールを拝見していて「あ…これでは選ばれにくいだろうな」と感じる共通点があります。 それは “自分を下げてしまう一言” を添えてしまうこと。 ・経験はありませんが・資格はありませんが・初心者ですが・自信はありませんが・まだ始めたばかりですが ご本人に悪気はないし、誠実さのつもりで書いているのもよくわかります。でも相談者さんからすると、この一言が 「じゃあ今回は別の人にお願い […]
離れて暮らしているのに、いまが一番近い気がする。
今日は久しぶりに夫と会ったので、少しプライベートなお話を…。 実は今、夫とは別々に暮らしています。といっても関係が悪いわけではなくて、むしろ逆。お互いが自立して、好きなことをしながらめいっぱい人生を楽しんでいます。 夫は、とにかく行動が早い人。車・バイク・ドローン・山での遊び・ツリーハウスづくり…。思い立った瞬間にスタートするタイプなので、一緒に住んでいた頃は「また何か始めたの!?」と、毎日がハラ […]
リピートされる人は、最初の3分で「違い」をつくっている
どんな仕事でも第一印象は大事ですよね。 私たちのように声だけで仕事をする人は、しぐさや表情が見えないので尚更です。 ココナラには、あなたの代わりとなる出品者さんは山ほどいます。電話相談出品者として登録している人は今や198,000名を超え、20万名も目前！ その中から「またこの人に話を聞いてもらいたい」と選んでもらえる人・・ 第一印象で「この人は違う」「この人に話したい」とと思ってもらえる人には共 […]
信頼される人ほど、静かに手放しているもの
「ご相談者さまに満足していただきたい」そう思うあまり・ガッカリされたくない・良い人だと思われたい・少しでもいい評価が欲しい こんな風に、本当の自分よりも少し背伸びしてみせることは、珍しくありません。でも…この欲が強くなりすぎると、満足されるどころか、逆に「浅く見えてしまう」んです。 ● ご利用者さまは「違和感」を敏感に感じ取る ・必要以上に説明する・共感しすぎて不自然になる・沈黙を埋めようと焦る・ […]
主役を間違える人は、リピートされない。
ココナラでは、決して安くはない相談料を負担してサービスをご購入くださる人ばかり。 だからこそ本来は、「話してよかった」「心が軽くなった」そう思って通話を終えられるのが理想。 でも現実には、 「正直、ムダだった…」そんなふうに感じさせてしまう対応をする出品者さんがいることも確か。 どうしてそんなことが起こるのか・・・それには理由があります。主役を間違えているからです。 相談の主役は、あなたではありま […]
選ばれる話し相手は「合わせ」上手！
「合わせる」と聞くと、「媚びる（こびる）」とか「ごまをする」 と誤解する人がいるけれど、ここでいう「合わせる」は全然違います。 選ばれる話し相手は、自分を曲げるのではなくて、相手の世界に入る力が圧倒的に高いんです。 この力は才能ではなく技術。 「リピートされない‥」と悩んでいる人ほど、ここがスポッと抜け落ちています💦 ① 話すスピードを合わせる 話すスピードは、本当に人それぞれ。 ・早口でまくした […]
「またお願いしたい」と思われる人と、一度きりで終わる人
「また話したい！」と思ってもらえる理由 「購入されるのに、リピートしてもらえない」「どうしたらリピーターさんを増やせるの？…」 そんな声を、出品初心者さんからよくいただきます。 でもね。ここだけはハッキリ言い切れます。 違いは 才能 なんかじゃないんです。 話すのが得意とか、心理学の知識があるとか、そんなことは、あまり重要ではありません。 リピートされるかどうかはたった1つの“姿勢”で決まります。 […]
今だから、白状します。
先日、X（旧Twitter）に当時を思い出して、こんなことを投稿したんです。(*´ω｀*) 諸事情から１分間500円の相談料に改定して早くも１年が過ぎふと、当時の事を思い出したから‥（諸事情についてはコチラに書いています） 最初は「消えゆく運命かな‥」と思っていた 今思えば、本当に失礼な話なんだけれど「高単価になったら、リピーターさん達も離れてしまうだろう。」そう思っていたんです。 そうすれば、 […]