あるご利用者様の疑問から、改めて考えさせられた電話相談の『本当の価値』
「電話を切るかどうかは、私が決めることですよね？」 先日、こんなお電話がありました。 「電話を切るかどうかって、お金を支払っている私にあると思うんだけど、これって間違えてますか？」 私は、「間違っていませんよ」とお伝えしました。 料金をお支払いいただいている以上、特別な事情がない限り、その時間をどう使うかはご利用者様が決めてよいことだと考えています。 その前に、別の出品者さんに言われた言葉 その方 […]
TAG
リピーター
Warning: Trying to access array offset on false in /home/c9966235/public_html/yukko-h.com/wp-content/themes/the-thor/tag.php on line 43
電話相談に向いていない人の特徴４つ｜相談者に嫌われる対応とは
電話相談に向いていない人の特徴４つ これから電話相談を始めたいという方から「電話相談に向いていない人っていますか？」と聞かれることがあります。 実際、ご相談を受けているとちょっとした対応の違いでご相談者さまの感じ方が大きく変わることも少なくありません。 今回は、そんな電話相談で嫌われやすい４つの対応とその改善方法についてお話ししますね。 ①沈黙を怖がる 電話相談では沈黙が生まれることがあります。 […]